Cambios y devoluciones – Casa Green

Plazos de cambios y devoluciones:

Tiene 30 días desde la recepción del pedido para devolver o cambiar un artículo.

Devolución del producto: Gratis

Costo del envío de devolución: Gratis

Costo del envío repetido: Gratis

Para devolver un artículo, asegúrese de lo siguiente:

1. 1. El artículo debe ser nuevo o ligeramente usado.
  2. Debe tener el recibo de compra que confirma el pago del pedido.
  3. Conservar el embalaje original.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones o cambios si han pasado más de 30 días desde la recepción del pedido.

Proceso de devolución o cambio si se recibió el artículo incorrecto:

1. 1. Escríbanos a la dirección [email protected] e indique:
    - Número de pedido.
    - Fecha del pedido.
    - Foto del producto recibido.
    - Indique si desea devolver el dinero o recibir el producto nuevamente (el envío repetido es gratuito).
  2. Le enviaremos la dirección de devolución y la etiqueta de envío.
  3. Empaque el artículo en el embalaje original y envíelo de vuelta (el envío de devolución es gratuito para el cliente).
  4. Espere la entrega nuevamente o el reembolso a su tarjeta dentro de los 5 días hábiles.

Si su pedido no llega en 7 días hábiles:

1. 1. 1. Escríbanos a la dirección [email protected] e indique:
      - Número de pedido.
      - Fecha del pedido.
      - Número de guía de envío.
      - Indique si desea devolver el dinero o recibir el producto nuevamente (el envío repetido es gratuito).
    2. Espere la entrega nuevamente o el reembolso a su tarjeta dentro de los 5 días hábiles.

Si recibe un artículo roto o defectuoso:

1. 1. 1. 1. Escríbanos a la dirección [email protected] e indique:
        Número de pedido.
        Fecha del pedido.
        Foto del artículo con defectos.
        Indique si desea devolver el dinero o recibir el producto nuevamente (el envío repetido es gratuito).
      2. Le enviaremos la dirección de devolución y la etiqueta de envío.
      3. Empaque el artículo en el embalaje original y envíelo de vuelta (el envío de devolución es gratuito para el cliente).
      4. Espere la entrega nuevamente o el reembolso a su tarjeta dentro de los 5 días hábiles.

Al solicitar un reembolso, le devolveremos el dinero a su tarjeta utilizada para pagar el pedido dentro de los 5 días hábiles.